Условия за връщане

Имаш право да откажеш получаването на заявената от теб за покупка стока, без да дължиш обезщетение или неустойка и без да посочваш причина за отказа си.

 Връщане на получени по онлайн поръчка артикули

Имаш право да върнеш получените по онлайн поръчка артикули в срок от 30 дни, без да посочваш причина и без да дължиш обезщетение или неустойка. Ако поръчката е доставена в повече от един пакет, срокът за връщане на продуктите от всеки пакет започва да тече от датата на получаването на съответния пакет. Безплатното връщане важи само за дрехи, обувки и аксесоари. възстановява всички суми, получени от теб, включително разходите за доставка.

Важни условия:

  • Връщането е за сметка на .
  • Задължително е използването на куриерски фирми СПИДИ, ЕКОНТ или BoxNox.
  • Не е позволено използването на произволно избран куриер.
  • Следните категории стоки не подлежат на връщане и замяна:
  • Поради хигиенни причини и съображения, свързани със здравето, не можеш да върнеш долни части на бански, бельо и цели бански.

 Адрес за връщане на стоки:

Адресът за връщане на продукти, поръчани от : гр. София, пощенски код 1766, улица Васил Радославов 6, Бизнес Парк София, сграда Спорт Депо, Интернет магазин.

 Условия за връщане:

Пратката задължително трябва да бъде придружена от попълнен формуляр за връщане.

Формулярът е изпратен на хартиен носител. Провери дали разполагаш с него. Ако липсва или е изгубен, можеш да изтеглиш електронната версия на формуляра за връщане. При нужда от съдействие, свържи се с нас на телефон 0701 99099 или имейл eshop@.

Стоката трябва да бъде:

  • неизползвана,
  • в добър търговски вид,
  • с оригинална опаковка и етикети,
  • придружена от оригиналните документи (фактура и гаранционна карта, ако е издадена такава).

Пратката трябва да бъде:

  • придружена от попълнен формуляр за връщане,
  • опакована в плик на съответната куриерска фирма или друга здрава полиетиленова опаковка, върху която да бъдат залепени документите за връщане (товарителница и др.други),
  • без залепени материали (тиксо, товарителници и др.други) върху оригиналната опаковка (кутия или плик).

Когато връщането е за сметка на , то трябва да се извърши задължително с куриерските фирми СПИДИ, ЕКОНТ или BoxNow.

 Замяна на артикул

Не предлагаме услугата „Замяна на артикул“. Ако искаш да замениш продукт или артикул от поръчката си, трябва да го върнеш в срок от 30 дни от получаването му и да направиш нова поръчка. 

 Връщане на суми

Ако си платил с банкова карта, можеш да получиш сумата обратно по същата карта чрез кредитна транзакция, след като попълниш формуляр за връщане.

Ако по някаква причина връщането не е успешно, ще те уведомим, за да предоставиш банкова сметка на твое име за възстановяване на сумата.

Ако си платил на куриера при доставката, можеш да получиш сумата по твоя банкова сметка след попълнен формуляр за връщане.

Заявката трябва да съдържа:

  • трите ти имена по лична карта;
  • банкова сметка, на която да бъде преведена сумата.

 Срок за възстановяване на суми

Съгласно разпоредбите на Закона за защита на потребителите (ЗЗП), възстановява платената сума в срок до 14 календарни дни от датата, на която си упражнил правото си на връщане.

Началната дата за този срок е датата, на която е получил върнатата стока.

не носи отговорност за:

  • неправилно попълнени данни по време на регистрация или във формулярите за връщане,
  • забавяния, причинени от куриерските фирми, които могат да доведат до удължаване на срока за възстановяване или до други неудобства за теб.

 Формуляр за връщане

Можете да изтеглите формуляра за връщане в PDF формат от линка по-долу.

ИЗТЕГЛИ ФОРМУЛЯР

 Услуга „Преглед“ при получаване на пратка с Еконт

При получаване на пратка с Еконт, можеш да използваш услугата „Преглед“.Тази услуга важи за пратки, доставени до офис на Еконт.

С услугата „Преглед“ имаш възможност да отвориш и разгледаш съдържанието на пратката (без да го пробваш) за срок до 15 минути.

При разрешен „Преглед“ служителят на Еконт отваря пратката в твоето присъствие, за да се увериш, че съдържанието отговаря на заявеното и че няма дефекти. Пробване или тестване на продукта не е разрешено.

Важни условия:

Преди да прегледаш пратката, трябва да заплатиш таксата за обратна доставка (ако върнеш пратката).

Ако приемеш пратката след прегледа, служителят на Еконт ще ти възстанови сумата за обратната доставка.

Ако откажеш да приемеш пратката след прегледа, транспортните разходи за връщането остават за твоя сметка.

Изключения:

В следните случаи транспортните разходи за връщането са за сметка на :

  • получената стока явно не съответства на заявената в поръчката;
  • грешката е по вина на (например: объркан размер, цвят или артикул).

В тези случаи ще възстанови и разходите за обратната доставка, след като върнатата стока бъде получена обратно в търговски вид.

Ако имаш нужда от помощ или съдействие, можеш да се свържеш с нас на телефон 0701 99099 или на eshop@.

Моля, изпрати твоята пратка към нас на адрес: гр. София, пощенски код 1766, улица Васил Радославов 6, Бизнес Парк София, сграда Спорт Депо, Интернет магазин.